Rapporto TET e compenso

Cos'è il rapporto TET

Il rapporto TET è il rapporto giornaliero del team di un turno: chi c'era, quanti ospiti sono venuti, com'è andata. È allo stesso tempo la base per il compenso (Gage, provvigione per partecipante) e nella paga ha la priorità più alta, prima del tempo timbrato e degli inserimenti manuali.

Menu Personale → Rapporti giornalieri (TET). Permessi: «Leggi TET» per elenco e indicatori, «Scrivi TET» per creare e modificare, «Verifica TET» per la verifica, «Elimina TET». Chi può solo scrivere può creare rapporti, ma non vedere la panoramica.

Creare un rapporto

1. Selezionare data e area (area con sottoaree). Unitlify precompila l'organico dal piano turni: tutte le persone assegnate con ruolo e orario effettivo, la finestra del turno dall'inizio più precoce alla fine più tardiva.
2. Verificare l'organico: chi era malato o non si è presentato deve uscire dall'elenco. Chi è nel rapporto risulta aver lavorato e riceve il compenso. Inserire orari diversi per persona.
3. Inserire il numero di clienti e i no-show. Sono i Suoi numeri della giornata, indipendenti dal sistema.
4. Umore del team (da −5 a +5), problemi del team, problemi con i clienti, note, facoltativamente allegati (immagine o PDF).
5. Salvare. Un rapporto richiede almeno una persona con ruolo.

Quali campi compaiono nel modulo si imposta tramite l'ingranaggio Impostazioni TET. Anche l'app può creare rapporti; le correzioni per fascia oraria (sotto) esistono solo sul web.

Compenso per fascia oraria

Il compenso viene calcolato per fascia oraria del gruppo di capacità dell'area. L'associazione area → gruppo di capacità e le regole si trovano in Buste paga → Impostazioni → Provvigione.

Così calcola Unitlify:

• Clienti per fascia: vendite di tutti i canali del gruppo di capacità, ciascuna esattamente una volta nella fascia del suo orario di inizio: Regiondo, prenotazioni Unitlify (incluse GetYourGuide e Jochen Schweizer), Zettle e SumUp in base all'orario di vendita. Le vendite tra due fasce contano per quella precedente; le vendite senza orario stanno nella riga «Senza fascia oraria» e non contano per nessuna soglia.
• Soglia = posti della fascia × occupazione impostata in percentuale. Senza fasce orarie vale la capacità giornaliera, senza gruppo di capacità la soglia di riserva fissa.
• Fondo per modello: importo fisso per persona (una volta al giorno nella prima fascia che raggiunge la soglia), importo per cliente in totale o importo per cliente oltre la soglia.
• Ripartizione: tra tutti i presenti aventi diritto in base ai minuti nella fascia, al centesimo. Se rispetto all'organico previsto manca qualcuno, la sua quota (minuti mancanti × paga oraria) viene ripartita tra i presenti, se la soglia è raggiunta.
• Esclusioni per ruolo, tipo di contratto (ad esempio Minijob), area o persona: gli esclusi contano come presenti, ma non ricevono compenso.

Il numero di clienti di sistema per fascia lo vede nel rapporto. Se si discosta dalla giornata, inserisca per fascia un numero di clienti proprio o un organico previsto corretto; questo sovrascrive il conteggio e resta al nuovo salvataggio. Il rapporto mostra «non coincide» se il Suo numero di clienti non corrisponde alla somma delle fasce.

In aggiunta c'è la Provvigione DS (Digital Souvenirs) come fondo separato per area, ripartita in proporzione al tempo.

Effetto sulla paga

La busta paga eroga le quote calcolate al salvataggio del rapporto. Se modifica le regole (importo, occupazione, modalità, esclusioni), ciò vale per i nuovi rapporti. I vecchi rapporti del mese devono essere salvati di nuovo affinché la paga riceva il nuovo stato. I rapporti verificati con il vecchio metodo non vengono ricalcolati; per questo annulli prima la verifica.

Evitare il doppio conteggio

Il numero di clienti per fascia somma tutte le fonti del gruppo di capacità. Se la stessa esperienza è nel gruppo come prodotto Regiondo e come offerta Unitlify e gli stessi ospiti passano per entrambe le vie (ad esempio prenotazioni Jochen Schweizer che Regiondo inoltra e che allo stesso tempo arrivano direttamente in Unitlify), ogni ospite conta due volte. Inserisca nel gruppo di capacità solo la fonte completa, vedi Capacità e risorse.

Panoramica e rapporto PI

La panoramica mostra indicatori (rapporti, umore medio, clienti totali dai conteggi manuali, compenso totale, compenso per cliente, dimensione media del team) e grafici: andamento e distribuzione dell'umore, clienti e compenso nel tempo, aree principali, media per giorno della settimana. Filtro per periodo e sede (esattamente questa area, senza sottoaree). I numeri si riferiscono ai rapporti caricati; con molti rapporti prima «Carica altri rapporti».

Il Rapporto PI (selettore in alto) confronta per offerta, fonte e gruppo di capacità gli ospiti prenotati con quelli effettivamente presenti secondo il TET e i no-show, fino a 92 giorni, con esportazione CSV. Richiede in aggiunta il permesso «Vedi prodotti».

Verifica

Con «Verifica TET» i responsabili contrassegnano un rapporto come verificato. Da quel momento è considerato accettato; le correzioni richiedono l'annullamento della verifica.

Checklist in caso di problemi

• Il compenso è 0 anche se c'erano ospiti: soglia non raggiunta, area senza gruppo di capacità (soglia di riserva), oppure tutti i presenti sono esclusi.
• Il compenso nella paga non corrisponde alle regole attuali: salvare di nuovo i rapporti del mese.
• Numero di clienti doppio rispetto al previsto: fonte Regiondo e Unitlify nello stesso gruppo di capacità.
• Una persona malata ha ricevuto il compenso: era ancora nell'organico precompilato.
• Vendite in «Senza fascia oraria»: vendite senza orario, ad esempio vendite in cassa senza appuntamento; non contano per nessuna soglia.
• Panoramica non visibile: manca il permesso «Leggi TET», presente solo «Scrivi TET».
• Il rapporto PI non si carica: manca il permesso «Vedi prodotti».